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看到这个题目，一定会有人发问：“老田，你怎么会提出这么幼稚的问题呢？那一个人不会说话，除非是哑巴。”哈哈！我要说的学会说话，并非一般意义上的学会说话。而是依据经历谈体会，谈谈如何把话说的恰当与入耳中听，让语言的和谐之美为人们生活带来缕缕春风！
《增广贤文》是我国明代一册至理名言之书，既富哲理，又利养心。对人一生的方方面面很有启示，很有帮助。”良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”也有“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”它告诉我们要学习用”爱语”结善缘，很多时候，一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。
客观地讲，我也是个不会说话之人，说话时欠考虑，生活中曾多有闪漏。年轻时村里有一邻居大嫂喜得千金，别人都说娃长的心疼。我看后却说，娃啥都好，就是眼睛有点小。结果人家还击我说：“不信咱等着，我看你田三娃有了媳妇生下娃眼睛到底能有多大？”让我顿感“马失前蹄”。在学校当老师那时，本该会说话了。但又因自己欠考虑，在开玩笑还击时伤害了人家。国家号召晚婚晚育，我当年结婚较迟，有个同事调侃我是实行晚婚的模范，我随即还击他是计划生育的标兵。听起来似乎都很合理，实则是犯了大忌！对方年已四十岁，老婆没有生育，抱养了一个女孩，你说这人家能高兴吗！更甚者旁边还有一女同事，也三十七八岁了，婚后多年不生，吃药看医生，不知想了多少办法仍不奏效。这话钻进她耳朵能好受吗？正在我为自己口无遮拦后悔时，女同事一句：“小伙子说话给自己丢下些，”顿时让我无地自容，都想挖个洞钻进去。
后来我牢记教训，尽量做到说话完美一些，但大错没有，小错却不断。在印刷厂上班期间，有次去外地联系业务，又出现闪漏。错把一个领导妻子误认成领导他妈，还自作聪明：“李主任，我看你家老母亲身体还不大利索……”。结果李主任婉转回击了我一句，“老田，我看你成天走南闯北的跑里，咋连这点眼光都没有，歪是我婆姨。”弄的我又有些难堪，急忙道歉，“李主任，对不起，是我眼睛不好没看准……”。其实那时我眼晴好着呢，左右两眼都在一点五以上，当空军都有余。
又有一次，那是在暑假期间，高考放线后多有中榜者，当然少不了前去祝贺。一天傍晚，我去了一个非常要好的朋友家里随礼祝贺。待坐定后，朋友处于礼貌问我这一段厂子忙不？我脱口而出，“不很忙，尽随了礼啦！”话没说完就觉得不妥，但又停不住了。心里想：“唉！唉！唉！我咋老是这样哩，咋老管不住自己的嘴，就像小狗一样，记吃不记打。”好在朋友多有包涵，还随声附合了一句“就是的”，才使我有了点轻松。
近几年我有孙子啦，唯恐别人说孙子丑。不过真没听过说丑的，得到的多系夸娃白、夸娃倩。我想，别人都比我强，都比我会说话，交了这么多朋友就我一人能“那个些。”从此，我下决心要学会说话。进了别人家夸干净，见了别人娃夸漂亮，见了老人夸健康，见了老师夸才高，见了医生夸医好，见了饭菜夸味香，坐别人车时就夸车美，见了……当然还要夸的恰到好处，否则就成了马屁精。有一次在朋友家逛去，几乎又犯老毛病。朋友俩人真称的上是郎才女貌，儿子也帅呆了，只是儿媳低点又黑点，生个孙子简直就是儿媳的复制版，且眼睛也不够大，单眼皮。客观讲孙子长的没有爸爸、爷爷、奶奶好看。这要是在前些年，拿不住就会给说出去了。但是这回我却拿住了，把真实看法藏在了心里，几次发作都被憋了回去。媳妇好像先知先觉，早有预备地解释说，我娃跟了我啦，是个丑八怪，叔你甭笑话。我牢记教训，在什么时候都不能说别人家娃丑，倩要说倩，丑也要说倩。我及时安慰朋友的儿媳说：“皮肤黑是本色，眼睛小但可聚光，男孩子吗！长大只要有本事就好。”说的媳妇急忙起身为我加水、削苹果，并言：”我叔说得好，黑就黑，只要有本事”。临走时还一再挽留，请我没事常来她家谝”。
从社会层面看，也是什么样的人都有。有说话说得好的，有说话说得差的，也有说话说得非常差的。若常在家里边呆的人倒不很重要，若常在外边跑的人那就一定要讲究说话艺术。一句话能交一个朋友，一句话也能断一个朋友；一句话能成一个事，一句话能坏一个事。今天早晨我送孙子上学回来时，想起了要为孩子买药。当左脚刚迈进药店时，一句亲切温暖的：“叔你来啦！请坐下，想买啥药呢？”我说明原由，她按要求取了药，并叮嘱应怎样服用及注意事项，反复强调头孢类药切记不能同带酒精类食品同用，如：醪糟等。虽花去了近百元钱，但心里还觉得暖融融的。
不过，就目前社会现状看，大凡正规企业服务较好一些，个体独散户就有点差，没经训练便上岗。
有说话欠佳者：一次，我去买早点进了一家夫妻店，妻子在前面打烧饼，丈夫在后面打饭。当妻子收钱后大声喊，哎！给这老汉三碗豆腐脑带走。我听着不舒服，便指导说：“美女，能否把老汉二字改为“咱叔”更能好听些！”
有态度欠佳者：一次，我去吃水盆羊肉。按常理买票时，吧台人员定会问要肥肉还是要瘦肉。但这个店是个新开店，且我还是慕名而来，先吃后开钱。我待坐定后，告知服务员来碗瘦肉清汤，她长得很美丽，回答却很难听：“你要吃瘦的，把肥的都给谁吃呀？”听后，真后悔来了这个店。
有态度恶劣者：一次我约朋友去一家搅团屋吃搅团结账时，我提了点小意见：“今天的凉搅团可能是第一天的吧？特别硬。”又是一位美女吧台，先是巧辩，言道搅团是从冰箱拿出来的，有点硬。其实，据我从事餐饮业的经验看，当天打的搅团根本不用进冰箱。当我再次申辩时，她一反常态，美女不再美丽了。说：“你想吃了吃，不想吃了就别再来。”朋友拉我走，不让再说了，我忍住气说：“女子，你真厉害，谢谢你呀！”以后，每每想到她那张脸，我再也没胆量去吃这家的搅团了。
说话文明，态度和谦，既表现了服务部门与服务企业的服务品质，也表现了服务部门与服务企业的对外形象。严重影响着其在人们心中的存在感和印象，绝非平常小事。在不忘初心，服务于民的基本目的促使下，服务机关“脸”好看了，话好听了，事好办了，态度也不高高在上了。在买方市场竞争激烈，形势严峻的高压态势面前，服务企业及门店不得不放下守株待兔的被动作法，讲究说话艺术。让顾客盈门，让社会留住你，让人们记住你！不再因小失大，所以，一定“得学会说话”。
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